2026年7月14日，在国家金融监督管理总局安顺监管分局、西秀区委政法委、西秀区人民法院、安顺市银行业协会及工行贵州省分行多方协同支持下，工行安顺分行“一站式”金融纠纷解纷站小额快调试点正式揭牌投用，系全省银行业金融纠纷前端首办环节中首家小额快调试点。
安顺金融监管局、西秀区委政法委分管领导、安顺市银行业协会及工行安顺分行相关负责人共同为站点揭牌，各相关单位代表到场见证揭牌仪式。仪式结束后，全体参会人员实地参观站点建设，全面了解站点功能分区、调解流程与配套服务机制。
据了解，该解纷站整合投诉处置、纠纷化解、宣教引导、风险排查四大功能，设立诉调办理、小额快调、非诉办理和宣传教育四个物理专区。聚焦群众高发小额金融纠纷领域，并将小额快调机制嵌入站点功能，建成“投诉—和解或调解—司法确认或赋强公证”“一站式”纠纷化解模式。实现“前端首办(金融机构)—中端联调(调解组织)—后端兜底(司法渠道)”全链条金融纠纷治理模式，开辟纠纷高效响应“快车道”，有效压缩矛盾化解层级、缩短群众维权距离，推动各类金融消费纠纷化解在萌芽阶段。
作为全省先行试点，该站点打破壁垒，统筹监管、司法、行业协会、银行机构、公证处等多方资源搭建协同共治平台，把新时代“枫桥经验”融入基层金融治理，从源头防范金融信访、诉讼事件，牢牢守住区域金融稳定底线，切实以金融服务践行民生导向。
下一步，工行安顺分行将持续优化站点运营机制，梳理提炼标准化、可复制推广的调解工作经验，力争打造全省银行业金融纠纷综合治理“安顺样板”，用心用情回应群众金融诉求，切实维护广大金融消费者合法权益。
通讯员：杨瑶
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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